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2021-04-06
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火烈云智能客服 2021-6-25 11:19:26
火烈云机器人客服!
CRM客户管理多渠道加速获客免费试用
现如今的形势,消费者的消费能力在日渐提升而与此伴随的是更加细致的服务要求 ,并且趋向于更贴心,更加人性化的服务,这就给在线客服带来了极大的挑战,那么火烈云智能客服会如何帮我们赢得客户的心呢?
一、待接访状态下:火烈云机器人客服支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客户,采用多样化沟通的方式,不遗漏任何一个客户,机器人客服在不断的接访过程中强化自身,并能准确预知客户问题,做到有备无患,根据大数据对客户进行全面的分析,从而做到知己知彼。
二、接访状态下:准确高效,是最贴切的形容词,无论是多少数量的访客,多少复杂冗长的问题,火烈云都能在瞬间作出答复,这是人工所无法比拟的,同时因为机器人是严格按照程序工作,所以失误率近乎为零,从而使客户摆脱排队咨询的困扰,真正的享受客户服务,为彼此双方都提供了便利,真正的实现了有效化客户服务。
三、接访后状态下:根据具体情况收集访客行为、记录浏览轨迹
并将客户与线索进行完美区分,实现对不同身份的用户区别化操作与管理。在此之后,在对每个用户进行标记,多色彩的客户标签能使客服通过色彩记忆快速区分用户,快速了解客户标签的标注情况。
亦可对客户的联系情况进行多方位的记录,还可记录下次联系时间,并在下回回访时进行提醒,不漏掉任何一次联系机会,不错失每一份商机。
火烈云智能在线客服,致力于为企业节省人力成本,提高办事效率,维持与客户的良好关系;为客户提供优质的服务,更愉悦的客服体验。它是您智慧办公的不二之选。
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