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2013-05-14 15:43 发布
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现代化技术高速发展,人工智能领域也得到了前所未有的大升级,现在的人工智能应用到了各个领域,客服系统,便是我们最常见的人工智能技术之一了,之所以现在的客服技术如此便捷,其实主要是看客服系统搭载的功能所致,今天,我们就以火烈云为例,来说说在线客服系统的过人之处。
1. 千端千面:之所以这么说,是因为火烈云在线客服系统具有高度的自由化,毕竟客服窗口体现的是一个企业的工作态度以及企业文化,那么这些个性化的设置就显得尤为重要,让您的客服窗口更加具有辨识度,更能体现出企业的魅力,不但是为了便于服务消费者,更在无形之中起到了宣传的作用。
2. 智能AI机器人:高效率作业的机器人,能够帮助您解决大量访客排队等待的现象,并能处理超过80%的重复性问题,节省了大量时间、人力,24*7的无休息的工作状态能够确保不遗漏任何一个潜在客户,真正做到助力企业发展,全面接管企业客服工作。
3. 大数据分析:搭载完备的CRM体系能够帮助您精准掌握客户信息,并能够进行整合分析,将客户进行分类标注,让客户的潜在价值能够显而易见,并将整体的信息呈现在工作人员的面前,让企业更懂客户,更有利于获取最大的收益,让营销更加具有针对性,也让客户更满意企业的服务。
功能全面,是火烈云的巨大优势,也是在客服市场占有很大分量的原因之一,选择火烈云,感受前所未有的便捷与安心,火烈云系统全面接管您的客户服务,必会为您的事业发展做出贡献,我们等待着您的加入。